隨著移動(dòng)端設(shè)備的使用越來(lái)越多，很多企業(yè)大批在都在移動(dòng)端上深挖客戶的價(jià)值，像微信、支付寶、美團(tuán)等等，這些企業(yè)集成了很多便民措施在一個(gè)App上面，例如公交出行、訂餐、購(gòu)買飛機(jī)火車票等等，這些都是人們?nèi)粘Ｉ畛鲂械谋匦杵?。在傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)—酒店、賓館的經(jīng)營(yíng)上，也接入了這些App，以實(shí)現(xiàn)更大的流量導(dǎo)入。

隨著科技的不斷發(fā)展，人們的出行要求越來(lái)越方便、快捷，在酒店的訂購(gòu)上，早已實(shí)現(xiàn)了手機(jī)App訂房，但是在入住和退房環(huán)節(jié)，仍然需要酒店前臺(tái)的管理。在近幾年，智慧酒店的客房控制系統(tǒng)，打破了這一限制，能夠?qū)崿F(xiàn)從訂房、入住、退房等全自動(dòng)化無(wú)人操作。昌駿是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品集成商，系統(tǒng)方案解決商，幫助酒店智慧化。

那么，移動(dòng)端是如何實(shí)現(xiàn)這樣子的功能的？移動(dòng)端在智慧酒店客控里面如何發(fā)揮他們的作用，給酒店行業(yè)又帶來(lái)什么樣的改變？

我們以微信為例作為說(shuō)明：

微信入駐酒店智能鎖：它是一個(gè)怎么樣的方式入駐的呢，首先因?yàn)槲⑿哦际菍?shí)名制的，所以相當(dāng)于一個(gè)人就一個(gè)微信，這就給智能微信鎖提供了一個(gè)很好的前提條件，當(dāng)客戶入住智慧酒店的時(shí)候，只有相對(duì)應(yīng)的賬號(hào)掃描智能微信鎖才能夠打開它，這給客戶帶來(lái)了很大的方便和體驗(yàn)。

利用微信小程序和APP來(lái)對(duì)客房設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，這也是微信入駐智慧酒店的一種方式，入住智慧酒店的客戶可以通過綁定了的微信賬號(hào)，在相對(duì)應(yīng)的界面操作客房?jī)?nèi)的智能設(shè)備，比如窗簾、空調(diào)、燈光、場(chǎng)景模式的更換等等。就算離開酒店你也可以通過微信APP關(guān)閉房?jī)?nèi)的燈，快回到酒店的時(shí)候又可以利用遠(yuǎn)程控制功能來(lái)打開空調(diào)，讓自己再回到酒店房間的時(shí)候溫度是適宜的。

在高科技快速發(fā)展的時(shí)代，在微信上也可以進(jìn)行智慧酒店的預(yù)定與退房操作了，在微信上進(jìn)行選擇你要的房型同時(shí)進(jìn)行支付，并且無(wú)需押金，當(dāng)客戶想要退房的時(shí)候也可以通過微信APP來(lái)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的操作，特別的方便呢，給客戶節(jié)約了時(shí)間，帶來(lái)了良好的體驗(yàn)感。

在智慧酒店領(lǐng)域，微信還可以作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，客戶可以在上面留言以及提建議，客戶和客戶之間進(jìn)行互動(dòng)交流，客戶還可以的在微信上看到該酒店房型的圖片、價(jià)格、設(shè)備等等，這些互動(dòng)的平臺(tái)可以給客戶提供選擇的依據(jù)，讓消費(fèi)者理性消費(fèi)，同時(shí)也可以給酒店上層領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些改造的方向及建設(shè)建議。

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